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成功酒店前厅管理_酒店前厅

时间:2018-09-13来源:高档粤菜菜谱

成功酒店管理
酒店前厅的主要任务是销售客房、提供各类综合服务、联络和协调顾客服务、管理客账、处理相关信息,内容庞杂、涉及面宽、专业要求高。如何才能管理好酒店前厅?

  酒店前厅,又称总服务台、总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂,负癫痫病的典型症状是什么?责推销酒店产品与服务,组织接待业务、调度综合性服务。代表酒店向客人提供客房销售、入住登记及账务处理等各项服务。

  酒店前厅管理是对酒店客人订房、登记、客房控制、客人账务结算与审核。

前厅管理在酒店中具有全面性、综合性和协调性,是黑龙江中医药大学附一院癫痫科怎么样酒店的神经中枢,是顾客和酒店联系的纽带。顾客对酒店的第一印象和最终印象都是在前厅形成,酒店的整体、服务水平都在前厅得到集中体现。

  前厅的主要任务

  1.销售客房

  前厅的首要任务就是销售客房。在参与哪个医院看癫痫病不错酒店的市场调研与市场预测、参与房价及促销计划制定的基础上,配合销售部进行宣传促销活动,开展客房预订业务,掌控客房出租状况,为顾客办理登记入住手续。在酒店总体销售计划的指导下,具体完成未预订客房的销售和已预订散客的实际销售。

  2.提供各类综合服长治癫痫病如何才能治疗

  前厅是对顾客服务的集中点,如门厅迎送服务、问询服务、、为客人提供行李搬运、出租车服务、邮电服务等。

  3.联络和协调顾客服务

  前厅是沟通酒店与客户的桥梁,根据客人的要求

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